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「同一旅程」分開購 均須打印花惹反彈

[2017-12-06]

記者 吳雋妍

 

《旅遊業條例草案》拖延半年仍未進入逐項審議,進度落後,消息指政府近月與部分旅行社,就保障消費者的印花費安排出現嚴重分歧。政府要求在條例寫明顧客只要光顧同一旅行社,即使分開兩次購買機票和酒店,只要是「同一旅程」,都要在收據蓋上印花費,以加強消費權益;但旅行社批評此舉加重行政負擔,反建議只有顧客在「同一交易」一次過付款買機票及酒店才打印花,以免引發爭拗。據悉,政府認為業界做法倒退,要求業界不要再「拖延」審議條例。


難逐一追蹤每項交易


近年旅遊網站興起,市民格價後都分開預訂特價機票或酒店,但現時要在同一旅行社購買交通工具服務、酒店住宿、行程安排的其中兩項,旅行社就要打印花百分之零點一五。不過因應現時不少旅客都分開預訂,政府在《旅遊業條例草案》修訂相關做法,訂明只要顧客在「同一次旅程」購買上述任何兩項,例如機票及酒店,就算分開兩次交易,旅行社都要打印花,以加強保障消費者,引起多家大型出境旅行社及部分業界不滿。
據悉,政府認為現時顧客就算分開買機票加酒店,個別旅行社都有為顧客補發印花收據,只是日後要白紙黑字在條例訂明,而且舉證責任在消費者,由顧客自行向同一旅行社出示收據,證明追加的項目是「同一旅程」,就可以蓋上印花;而旅行社亦有免責條款,當局會為業界訂出指引及樣本,在旅行社單張、網站等顯示。
有反對的業界指出,此舉涉及追溯之前的交易,「就算由消費者提醒旅行社,但如果他說沒有為意,旅行社好難逐一跟進每項交易,變相做多好多工作。」反對的業界要求訂明「同一交易」購買交通、住宿或行程的其中兩項,才打印花是合理操作。


旅遊業界憂加重成本


亦有業界指,既然分開兩次購買都保障,就不應局限同一旅行社,應擴展至在不同旅行社散買任何兩項,都應蓋印花,變相以往不受保障的「單項」服務都要打印花。
據悉政府亦不反對,但有業界指問題好大,好多只做票務的旅行社如果都要打印花,會加重成本,未必承擔得起。
旅遊界立法會議員姚思榮說,事件存在灰色地帶,有業界擔心誤墮違規陷阱,甚至違反《商品說明條例》的「誤導性遺漏」,即使沒有刑責,亦要違規記分罰款。消息指,政府認為操作上不成問題,重申要加強保障消費者,當局不會讓步。
另外,據了解有業界又要求條例列明印花費由旅客支付,但當局認為即使旅行社將成本轉嫁消費者,亦不應在條例列明,否則是另一倒退,「例如三千元團費,印花費只是四元五角,旅行社咁都要慳?」立法會《法案委員會》本月十五日再討論條例,當局期望盡快審議,希望業界為旅客作出適當考慮。

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