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eBay欲挑戰亞馬遜 「換種講故事的方式」

[2017-11-14]

這些年來,eBay在古董收集等方面建立了自己的聲譽,但也開始呈現老年化狀態。為此,eBay幾個月前發表了一份聲明:我們是一家有趣、令人期待的購物網站,我們不止銷售二手汽車排氣消音器和銀質茶具,更有高端飾品和下一代無人機。今年8月,eBay首席行銷長Suzy Deering說:「我們必須換一種講故事的方式,因為我們已經不是人們記憶中的那個樣子了。」
Deering兩年前加入eBay,在那之前她先後就職於迪士尼和Verizon。她了解各大品牌,「他們認為我們是二手拍賣網站,」Deering說道,「卻看不到我們所取得的所有成就,所以我們必須展現一個摩登的eBay,一個看上去、行動上都不一樣的eBay。」獵雲網報道,她一針見血地指出:「我們有很多公司渴望的東西,但卻缺少了心臟和靈魂。」
eBay早已不是唯一一家拍賣網站。競爭無處不在:最具威脅的還是亞馬遜,接著就是布魯克林的手工藝品巨頭Etsy,以及風投支持的The Real Real、Poshmark等網站。Deering或許會說公司取得了多少進步,但真相是,eBay已遠遠落後。「年輕消費者對eBay沒有偏見,應該說,他們沒有任何印象。」Deering說,「他們甚至根本不知道我們的存在。」
該公司研究發現,年輕消費者喜歡特別的產品,「想要走出條條框框的東西」。按照這一思維,Deering相信eBay可以成為亞馬遜未來的攔路虎:「如果你喜歡匡威,那麼你可以在我們的網站上找到每一種顏色,每一個塗鴉款式,每一雙經典款。但在亞馬遜上的專賣店裏這是不可能的。」然而,這家昔日統治在線購物行業的公司真的能從亞馬遜手中奪回自己的王座嗎?或者,他們能打敗靈活、精緻,擁有絕佳購物體驗的創企嗎?看上去似乎不太可能,不過eBay已經決心嘗試一把。

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